蚌埠400电话业务介绍
“400商（shāng）务热线”是具备呼叫中心功能的大容（róng）量（liàng）电话专（zhuān）用系统，用户（hù）购（gòu）买400号码即可免费得到专业的呼叫中心系统。“400商务（wù）热（rè）线”由我（wǒ）们和中国电信联合（hé）开发和运（yùn）营。
1、提升形（xíng）象、增加用户咨询：
400号码作为企（qǐ）业销售咨询热线（xiàn）可以提升（shēng）企业形（xíng）象，同（tóng）时降低（dī）用户（hù）拨打企业商务热线（xiàn）的话费，从而有效提高（gāo）潜（qián）在用户的咨询量（liàng）；
2、确保不错过销售（shòu）机（jī）会：
400商务热线配备的呼叫中心功（gōng）能（néng）可以（yǐ）确保用（yòng）户在任何（hé）情况下（xià）不漏接咨询电（diàn）话，确（què）保不错过任何的销售机（jī）会；
3、提（tí）高广告（gào）和（hé）网络推广（guǎng）的效果：
400商务热线（xiàn）具备的呼叫中心功能可以帮（bāng）助企业准确（què）评估广告投放和（hé）网络推（tuī）广的效果（guǒ），从而提升市场推广的资金使（shǐ）用（yòng）效率（lǜ）。
400商（shāng）务热（rè）线主（zhǔ）要功能
400呼入（rù）号码
1、所有用户（hù）将获得一个独（dú）立的400呼入号码；
2、拥（yōng）有400呼入号码的企业将获得此号码的唯一使用权（quán）。
IVR语音导航（háng）
1、用户通过IVR语音导航，可把电话（huà）转接到指定的分机（jī），语（yǔ）音引（yǐn）导可以是单（dān）级导（dǎo）航，也可以多（duō）级导航（háng）；
2、用（yòng）户通（tōng）过语音引导，可以（yǐ）引导企（qǐ）业客户（hù）进行电话转（zhuǎn）移，也可以进行信息（xī）查询；
3、语（yǔ）音导航（háng）采用多（duō）级菜（cài）单的结构（gòu），在一层菜单中（zhōng），可以同（tóng）时存在信息查（chá）询项目和（hé）电话转接项目。
未接来电提醒（xǐng）
1、用户可设置一个手机号码作（zuò）为接收短信的号码；
2、系统将会实时将未接来（lái）电的号码（mǎ）和（hé）时（shí）间通过短信的方（fāng）式告诉（sù）企业，确保企业（yè）在外依然能（néng）够联 系和（hé）了解客户信息。
全程（chéng）通话（huà）录音
1、系统可以自动对每（měi）一（yī）个呼入电话进行全程（chéng）录音，用户可以随时（shí）通过登陆后台（tái）、下载和（hé）收听接线人员与客户通话的录音内容（róng）；
2、录（lù）音与接听的电话号码（mǎ）一（yī）一对应，音质清晰，可以随时收听；
3、录音免费保（bǎo）存时间为三个月，长期保存企（qǐ）业可以（yǐ）自行下载后保存（cún）在自己的电脑中。
自助（zhù）管理平台
1、400商务（wù）热线拥（yōng）有功（gōng）能强大操（cāo）作（zuò）简单的系（xì）统自（zì）助管理平台（tái），用户可凭400号码（mǎ）和（hé）相关密码登录自助管（guǎn）理（lǐ）后台对系（xì）统进行（háng）管理和操（cāo）作；
2、登陆后请及（jí）时修改初（chū）始（shǐ）密码，初始密码为随机生成的6位数字，用户可自行修改（gǎi）。
话费实（shí）时（shí）查询
1、用户可通（tōng）过管理（lǐ）后台实时查询自己的消费记录；
2、所有消费记录采用列表方式显示，确保企业客（kè）户明白消费，放心使用（yòng）。
未（wèi）接来电查询
1、用（yòng）户（hù）可（kě）通过管理后台查（chá）询到未接到的呼叫记录明细；
2、用户可根（gēn）据时间（jiān）段查找一段时间内的未接（jiē）来电记录明细（xì），确保（bǎo）不（bú）流失任何一个潜在客户。
通话记录查（chá）询
1、可以允许（xǔ）用（yòng）户查（chá）询三个月内的所有通话记（jì）录,记录项（xiàng）目包括：呼入号码区号、呼入号码地区、呼入号码、接听号码、起始时（shí）间、接听状况(接听、未（wèi）接听)、通话时长、通话费用、录音；
2、下载：用（yòng）户（hù）可以（yǐ）下载通（tōng）话记录、留（liú）言记录（lù），并保存为Excel格式（shì）。
接听顺序设（shè）置（zhì）
1、针对企业（yè）绑定多个接听（tīng）电话的情况，可以自行（háng）设定接（jiē）听（tīng）规则；
2、随（suí）机分配：平均转移给所有绑定的号码；
3、顺序方式：按照绑（bǎng）定（dìng）号码的排序，总是（shì）优先分配给排在前面的号码，当且仅当排（pái）在前面的号码不能接通（占线（xiàn）、无人接（jiē）听、无（wú）法接通（tōng））的情况下才（cái）转到下（xià）一个号码。
黑名单管理
1、企业（yè）可添（tiān）加（jiā）黑名单电话，在黑名（míng）单表中（zhōng）的电话不能（néng）拨通（tōng）企业的400号码；
2、企业可以随时修（xiū）改（gǎi）黑名单列表；
来（lái）电转接记忆
1、用户可通过管理后台设定是否（fǒu）开通来电转接记忆；
2、开设来电转接记忆功能后企（qǐ）业客户来电会优先呼叫最（zuì）近（jìn）应（yīng）答的（de）企业接线员；
3、正常情况：来（lái）电选择进入某一队列后，优先转接到该队列中最近（jìn）一次与（yǔ）该来（lái）电号码通话的接线（xiàn）员；
4、异常情况：若该（gāi）队列可（kě）用的接线员中都没有与该来电号码（mǎ）通话的记（jì）录，或该队（duì）列最近一（yī）次与该（gāi）来电号（hào）码（mǎ）通话的接线员忙线、超时未接听、离线，则按照“呼叫顺序”的设定的规则来分配。
自（zì）助捆绑电话（huà）
1、用户可以自行通过（guò）登陆后台绑定接（jiē）听的号码，绑定号码（mǎ）可以设定（dìng）为（wéi）30个，30个（gè）以上如有（yǒu）需求可以联系（xì）我公司（sī）客服； 2、绑定的号码（mǎ）可以随时自（zì）助更改，即时生效（xiào），用户可以（yǐ）上班时用办公电话接听来（lái）电，下班后用手机或小（xiǎo）灵通来接（jiē）听（tīng）； 3、绑（bǎng）定（dìng）的号码允（yǔn）许为普通市话号（hào）码、手机和小灵通号码。
网上400
1、用户只（zhī）需在企业的网页中嵌入一组代码,实现带有“免费通话”的图标即可，不须下载（zǎi）或安（ān）装插件；
2、企业客户浏览到企业（yè）的网站时，看到“免费通话”的按（àn）钮（niǔ），点击后，会出（chū）现一（yī）个对话框。客户输入自己（jǐ）的电（diàn）话号码，3秒钟即可接通企业一方的电话；
3、开通企业（yè）与企业的客户之间是通过电话（huà）进（jìn）行交（jiāo）流的，通话质（zhì）量不受互联网的丝毫影响，达到电信（xìn）A级通话标准；
来电城市（shì）分析
1、系统提（tí）供详细（xì）的来电（diàn）城市分析功能。
2、系统可根据企业（yè）来电和去电号码查询到所有电话的呼叫省份和城市，并提供详细的查询结果报表。而且能按照查询（xún）结果汇总总时长（zhǎng）和总话费和（hé）支持查询数据报表（biǎo）导出进（jìn）行（háng）二次分（fèn）析。
设定呼（hū）叫策略（luè）
1、针对有（yǒu）用户绑定多个接（jiē）听电话的情况（kuàng），可（kě）以自行设定接听规则；
2、默认方式（shì）：随机（jī）分（fèn）配，平（píng）均转移给所有绑定的号码；
3、顺序方（fāng）式：按照绑定号码（mǎ）的排序，总是优（yōu）先分配给排在前面的号码，当且仅（jǐn）当（dāng）排在（zài）前面的号码（mǎ）不能（néng）接通（占线、无人接（jiē）听、无（wú）法接通）的情况下才转 到（dào）下一个号码。
设置（zhì）队（duì）列（liè）
1、系统具备设置队列功能；
2、企业（yè）开户时将（jiāng）自动（dòng）开通一个队列；
3、用（yòng）户可以自己添加到（dào）队列或从队列里面删（shān）除成（chéng）员；
4、用户（hù）可以批量删除队列。
语音留言
1、在企业接线员下班或全部占线（xiàn）、无应答、无法接通的情（qíng）况（kuàng）下，可以自（zì）动进（jìn）入留言程序；
2、企（qǐ）业用户可以随时登陆后台（tái）查看（kàn）留言（yán）情况；
3、举例（lì）：“目（mù）前接线员暂时不能接（jiē）听您的电话，请在 ‘滴’声后留言，感（gǎn）谢您的来电”。
号码举（jǔ）例（lì）：
400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788
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